قائد تقني على الورق. وفي أغلب الأيام، المدير التقني.
من فبراير 2024 بقود الهندسة في OutSmark، شركة استشارات رقمية: أربعة مهندسين، ومنصة SaaS، وإيجنتس الذكاء الاصطناعي اللي جواها، وكل اللي تحت كل ده.
اللي بنبنيه.
OutSmark مش شركة سوفتوير بتعمل استشارات بالجنب. دي شركة استشارات بتحوّل حكم خبير واحد لحاجة تقدر شركات كتير تستخدمها في نفس الوقت.
المنصة بتاخد الشركة في ست مراحل: تقييم، وتخطيط، وتعلّم، وتنفيذ، وقياس، واستدامة. فيه شركات بتيجي لوحدها. وفيه غيرها بتيجي عن طريق منظمة أم بترعى أعضائها.
التقييم بيفتح التخطيط والتعلّم. والتخطيط بيفتح التنفيذ.
الحكاية بدأت إزاي.
بدأت شغل مشاريع، قبل ما يكون فيه فريق. الشركة كانت بتستشير بيزنسات من سنين وعايزة تحوّل طريقة استشاراتها لحاجة ديجيتال، وهي لسه ما عارفة المنتج ده المفروض يكون إيه. فبنينا فكرة فكرة: على مدار كام سنة، ثلاثة عشر لخمستاشر أداة مختلفة، كل واحدة بتأتمت جزء من شغل الاستشارات.
كان مبعزق، ولفترة كانت دي الطريقة الصح إننا نتعلم. الفريق كبر. وبعدين، بعد كلام طويل مع عملاء حقيقيين، قدرنا أخيرًا نشوف السوق عايز إيه. طلّعنا القيمة من كل الأدوات دي، سيبنا أربعة، وبنيناهم في منصة واحدة ماشية على إطار التميّز المؤسسي بتاع الشركة نفسه، ست مراحل من تقييم الشركة لحد استدامة اللي بتبنيه.
السوفتوير عمره ما كان المنتج. الاستشارات هي المنتج. والسوفتوير هو اللي بيخليها توصل أبعد بكتير من شخص واحد في أوضة واحدة.
على الأجندة
المستند اللي محدش راجعه.
عميل جه ومعاه مستند متطلبات مفصّل لمنصة كبيرة. وإحنا كنا بدأنا نبني منه. قبل ما نكمّل، قعدت أغلب يوم مع الناس اللي فعلًا هتستخدمه. اللي وصفوه كان منتج تاني. المستند كان مكتوب بالذكاء الاصطناعي وعمره ما اتقابل مع احتياجاتهم الحقيقية. وقفت اللي بنيناه، من غير ما أرمي منه حاجة، وعرّفت المنتج من جديد على أساس اللي قالوه لي. إنك تكتشف ده في الأسبوع الأول بدل الشهر السادس هو أغلب اللي القائد التقني موجود عشانه.
اتعمل عليه وقفة، مش اتمسحمنتج معرّف من جديدالمستند وصّل لشغل وقفناه. الناس وصّلوا للمنتج. أربع منتجات، منصة واحدة.
الشركة كانت كبّرت أربع منتجات منفصلة، كل واحد ليه مستخدمينه وفكرته عن مين العميل. والتقدير اللي على الترابيزة كان بيقول إن ضمّهم في بعض معناه ترحيل محدش قدره. أنا بصّيت على الداتابيزات الحية بدل ما أجادل. مكانش فيه تقريبًا أي داتا إنتاج ننقلها. التكلفة كانت كود، مش داتا. فسحبنا الأربعة كلهم في منصة واحدة موجّهة، وكتبت المعمارية اللي ماسكة كل ده: واحد وعشرين قرار موثّق، كل واحد متعلّم إما محسوم، أو ملزم، أو لسه مفتوح.
اتفحص على الداتابيزات الحيةالتكلفة الحقيقية: الكود
أربع داتابيزات، تقريبًا فاضية. والوزن كله كان في الكود.
مبني على إزاي الناس بتتصرف.
لما شركة تدخل عن طريق راعي، الراعي يقدر يشوف إن أعضاؤه بيستخدموا المنصة. وعمره ما يقدر يشوف نتايجهم. والشركة اللي تكون فاكرة إن راعيها يقدر يقرا نقاط ضعفها، بتجاوب على التقييم بدفاعية، وبعدين التقييم بيقيس الخوف بدل البيزنس. فالسد اللي بين النشاط والنتايج مبني في الداتا نفسها، واختبرته بالدخول كالراعي.
النشاط: الراعي يقدر يشوفه
النتايج: البيزنس بس
الراعي بيشوف إن الأعضاء نشطين. والنتايج بتفضل مع البيزنس. فلوس ما ينفعش تتصرّف مرتين.
الكريدت بيدفع تمن التشغيلات. لو حسبت لما التشغيل يخلّص، اتنين تشغيلات في نفس اللحظة يقدروا يسحبوا من الرصيد أكتر منه. ولو حسبت لما يبدأ، الناس بتدفع تمن فشلنا. فكل تشغيل بيحجز مبلغ يتسوّى لما الشغل ينجح، ويرجع لما يفشل، وفيه منظّف للحجزات اللي بتقدم.
الرصيدحجز
يتسوّى: الشغل نجحيرجع: الشغل فشلكل تشغيل بيحجز كريدته الأول، وبعدين يا يتسوّى يا يرجع.
الذكاء الاصطناعي، لما يستاهل مكانه.
إيجنتس المنصة بيعملوا أجزاء حقيقية من الاستشارات: صياغة اتجاه استراتيجي، وتحويل الأهداف لمبادرات، وربطهم بالمقاييس اللي وراهم، ورسم خطة طريق، وبناء استراتيجية تسويق. كل واحد بيشتغل من اللي الشركة دخلته بالفعل ومن اللي الأدوات اللي قبله لاقته، مش من برومبت فاضي. وكل واحد بياخد موديل على قد شغله، واحد سريع للصياغة الروتينية وواحد أقوى للتفكير الصعب. ولما تصميم قديم طلب نداء موديل منفصل لكل واحدة من 55 إجابة، رفضت. كان هيبقى بطيء وغالي، والإجابة مكانتش محتاجة ده.
بيوفّر ساعات حقيقية
بيبان حلو في الديمو بس
الإيجنت بيتعتمد لما يوفّر ساعات حقيقية، مش لما يبان حلو في الديمو. يعني خلص يعني اتفحص.
لما أداة تتبّع العملاء بتاعتنا اتعلّمت عليها علامة خلص، عملت عليها ست تدقيقات منفصلة قبل ما أقول خلصت. لقوا إنها مش جاهزة، ومنها طريقة تلفّ حكم بيخفي بيانات تواصل العميل لحد ما حد يستحوذ عليه. صلّحنا ده الأول. وتصميم الداتا ورا المنصة عدّى على أربع مسودات وخمس مراجعات مستقلة قبل ما يتسلّم، مع تفعيل قواعد الوصول على كل واحد من 33 جدول.
لقى: بيانات التواصل تقدر تتسرّب
4 مسودات ← 5 مراجعات ← اتسلّم
متعلّم عليه خلص مش زي خلص بجد. الناس.
أربعة مهندسين، كل واحد في نقطة مختلفة من نموّه. بفضل موجود في الكود عشان أعرف أنا بطلب منهم إيه. ولما أسلّم حد مهمة، بوصف المشكلة وشكل خلص، مش أنهي ملفات وأنهي سطور تتغير. دول مهندسين سينيورز. مش محتاجين سكريبت. وبحرص إن محدش يشتغل على حاجة من غير ما يتعلم منها. والإيجنتس بتوعنا ماشيين على نفس القواعد اللي إحنا ماشيين عليها، مكتوبة مرة ومحفوظة مع الكود.
أناأربعة مهندسين على الترابيزة، وأنا في طرفها.
الأوضة بتقول إيه
من ناس اشتغلت معاهم وقودتهم.
“إنت بتخلي شغلنا أسهل، وحياتنا أحسن.”
“طريقة تسليمك للشغل نادرة. مفيش حاجة بتتساب للحظ.”
“عمرك ما سيبتني أشتغل على حاجة من غير ما أتعلم حاجة جديدة.”
“إنت أحسن سينيور اشتغلت معاه.”
“كنت بصحى كل يوم مستني أشتغل معاك.”